こんにちは
キレイデザイン学＆ISD個性心理学 マスターインストラクターのHiroeです
広島で活動しています
キレイデザイン学の「3分類」
MOON
EARTH
SUN
たった3分類
されど3分類
めちゃめちゃ個性がわかれていて、的を得ています
3分類の最後はEARTH
EARTHさんはとても効率的で
サービス精神旺盛です
お客様対応の時は・・・
お客様のことを思い、的を得たお話をします
とてもわかりやすい説明ができるのに
クレームになることも
どんなクレームになるかというと・・・
「冷たい」
わかりやすいように端的に「結論」からお伝えします
「それは●●です」
できない時には「できかねます」とハッキリ断ってしまう・・・
うん、できないことはできないから
ちゃんと伝えなきゃね
でも「言い方が冷たい・・・」と思われちゃう
私もEARTHなので、まさにコレ！
友達から「怒ってる？」と聞かれたことも・・・
この特徴が事前にわかっていれば、オペレーターへの指導もより的確になります
人材育成に
社内コミュニケーションの活性化に
子育てに
夫婦や恋人との関係に
いろいろなシーンで使えます
是非、キレイデザイン学を学んでみませんか？
