はじめまして
広島でキレイデザイン学のマスターインストラクターをしています
ウエナカ ヒロエと申します。
以前は、大手通販会社のコールセンターでスーパーバイザーとして、
オペレーターの応対品質・育成を担当していました。
100名近くいるオペレーターの個性は様々。
同じ内容を指導するのにも、個性に合わせて言葉や言い方を変えなければ伝わりません。
なんとか、経験と知識で対応していましたが、もちろん上手くいかないこともしばしば・・・。
そんな時、弟からISD個性心理学を薦められ、個性の分類ができることを知りました。
生年月日で生まれ持った個性や才能がわかる！！
個性を大きく3分類してオペレーターを見ていると、面白い！
◆個性によってクレームとなる要因が違う
◆「褒めて育てる」と言っても個性によっては響く褒め方が違う
◆指導するにも、言葉やタイミングを選ばないと効果がない
しかも、的確に褒め方、叱り方がわかる！
どういえば相手の心にささるのかがわかる！
職場の人間関係がスムーズにいったのははもちろん、
仕事の効率のアップ、実績もアップしやすくなりました。
そして今はコールセンターを退職し
ISD個性心理学のロジックと色彩心理学を融合したキレイデザイン
マスターインストラクターとして活動しています。
資格
・般社団法人 キレイデザイン協会 マスターインストラクター
・一般社団法人 ISD個性心理学協会 マスターインストラクター
・夢ロゴアート インストラクター
・ほめ達検定2級
・健康経営アドバイザー
人生をもっとキレイにカラフル
